TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
La Belle Audace

Data dell’ultimo aggiornamento: 17 novembre 2025

1. INFORMAZIONI LEGALI

Nome commerciale: La Belle Audace
Contatto: flombardo@labelleaudace.com

2. OGGETTO E CAMPO DI APPLICAZIONE

I presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita (di seguito « TCG ») regolano l’insieme delle relazioni contrattuali tra La Belle Audace (di seguito « il Prestatore ») e qualsiasi persona fisica o giuridica (di seguito « il Cliente ») che desideri acquisire i seguenti prodotti e servizi:

• Ebook digitali in formato PDF, EPUB e MOBI

• Libri fisici commercializzati tramite la piattaforma Amazon

• Sessioni di coaching personalizzate in presenza

Qualsiasi ordine implica l’accettazione senza riserva dei presenti TCG, che prevalgono su qualsiasi altro documento, salvo accordo scritto e preventivo del Prestatore.

3. PRODOTTI E SERVIZI
3.1 Ebook digitali

Gli ebook sono offerti in tre formati: PDF, EPUB e MOBI. Il Cliente riceve un link di download unico che gli permette di accedere ai tre formati simultaneamente.

Caratteristiche:

• Link di download valido per 12 mesi a partire dalla data di acquisto

• Download illimitati durante questo periodo

• Nessuna filigrana o sistema DRM

• Uso strettamente privato e personale

3.2 Libri fisici

I libri fisici sono commercializzati esclusivamente tramite la piattaforma Amazon. Le condizioni di vendita, spedizione e reso di Amazon si applicano integralmente. Il Prestatore non interviene nella logistica, nella spedizione o nella gestione dei resi.

3.3 Sessioni di coaching personalizzate

• Formato: Sessioni esclusivamente in presenza

• Durata: 3 ore per sessione

• Area di intervento: Raggio di 2000 km attorno a Ginevra (Svizzera)

Le sessioni possono avere luogo al domicilio del Cliente, in un luogo scelto dal Cliente o in uno spazio concordato mutualmente.

4. PREZZI E MODALITÀ DI PAGAMENTO
4.1 Prezzi

I prezzi sono indicati in franchi svizzeri (CHF) o in euro (EUR) a seconda del prodotto, tutte le tasse incluse. Il Prestatore si riserva il diritto di modificare le proprie tariffe in qualsiasi momento, intendendosi che i prodotti e servizi saranno fatturati in base alle tariffe in vigore al momento della convalida dell’ordine.

4.2 Pagamento

• Per ebook e sessioni di coaching: Il pagamento viene effettuato tramite la piattaforma sicura Stripe. I mezzi di pagamento accettati sono le carte bancarie e altri mezzi offerti da Stripe.

• Per libri fisici: Il pagamento viene effettuato direttamente sulla piattaforma Amazon secondo le modalità definite da quest’ultima.

Il pagamento è esigibile immediatamente e per intero all’ordine, salvo menzione espressa contraria.

4.3 Spese di trasferta (coaching)

Per le sessioni di coaching che richiedano un trasferimento del Prestatore al di fuori di Ginevra e dei suoi dintorni immediati, verrà fatturato un supplemento per trasferta in aggiunta al prezzo della sessione.

Questo supplemento corrisponde alle spese effettivamente sostenute (trasporto, alloggio se necessario) e sarà calcolato sulla base delle tariffe pubbliche disponibili sui siti di viaggio al momento della prenotazione. L’importo sarà comunicato al Cliente per la convalida prima della conferma definitiva della sessione.

5. ORDINE E CONFERMA
5.1 Processo d’ordine

L’ordine è considerato definitivo dopo:

• Convalida del carrello da parte del Cliente

• Accettazione dei presenti TCG

• Pagamento integrale dell’importo dovuto

5.2 Conferma

Una conferma d’ordine viene inviata per email all’indirizzo indicato dal Cliente. È responsabilità del Cliente verificare l’esattezza di questa conferma e segnalare qualsiasi errore entro 48 ore.

6. CONSEGNA E ACCESSO AI PRODOTTI
6.1 Ebook

Il link di download viene inviato per email entro un massimo di 24 ore dopo la convalida del pagamento. Questo link rimane attivo per 12 mesi e permette download illimitati durante questo periodo.

Il Cliente è il solo responsabile di:

• Salvare i file scaricati

• La compatibilità dei propri dispositivi di lettura con i formati offerti

• La conservazione del link di download

Scaduto il termine di 12 mesi, nessun nuovo link verrà fornito gratuitamente. Il Cliente dovrà procedere a un nuovo acquisto per accedere nuovamente ai file.

6.2 Libri fisici

La consegna dei libri fisici è gestita integralmente da Amazon. I tempi, le modalità e le spese di spedizione sono quelli definiti dalla piattaforma Amazon al momento dell’ordine.

6.3 Sessioni di coaching

Le date e i luoghi delle sessioni sono concordati mutualmente tra il Prestatore e il Cliente, tramite scambio di email. Una conferma scritta sarà inviata al Cliente almeno 7 giorni prima della data prevista.

7. DIRITTO D’USO DEGLI EBOOK
7.1 Licenza d’uso

L’acquisto di un ebook conferisce al Cliente una licenza d’uso personale, non esclusiva e non trasferibile. Questa licenza autorizza unicamente:

• La lettura personale sui dispositivi del Cliente

• La realizzazione di copie di backup a uso strettamente privato

• La stampa per uso personale

7.2 Divieti formali

È severamente vietato al Cliente:

• Distribuire, condividere, rivendere, affittare o prestare i file

• Diffondere tutto o parte del contenuto su Internet o qualsiasi altro supporto

• Riprodurre, copiare o trasmettere i file a terzi

• Modificare, adattare o creare opere derivate

• Sopprimere o modificare le menzioni di proprietà intellettuale

Qualsiasi violazione di questi divieti espone il Cliente a procedimenti giudiziari per contraffazione e pirateria, conformemente alle legislazioni svizzera e internazionale sulla proprietà intellettuale.

7.3 Controllo e sanzioni

Il Prestatore si riserva il diritto di invalidare immediatamente e senza preavviso qualsiasi link di download in caso di sospetto o constatazione di uso fraudolento, senza obbligo di rimborso.

8. RESPONSABILITÀ E GARANZIE
8.1 Ebook digitali

Il Prestatore garantisce:

• La conformità dei file ai formati annunciati (PDF, EPUB, MOBI)

• L’accessibilità del link di download per 12 mesi

Il Prestatore declina ogni responsabilità per quanto riguarda:

• I danni, diretti o indiretti, causati ai dispositivi di lettura del Cliente (computer, e-reader, tablet, smartphone, ecc.)

• Le perdite di dati risultanti da un guasto dei dispositivi del Cliente

• L’incompatibilità dei file con certi dispositivi o software di lettura

• I problemi di connessione a Internet che impediscano il download

• La perdita del link di download da parte del Cliente

• L’uso incorretto o fraudolento dei file da parte del Cliente

È responsabilità del Cliente assicurarsi della compatibilità dei propri dispositivi e disporre di un antivirus e di backup adeguati.

8.2 Libri fisici

Responsabilità di Amazon: La responsabilità riguardo allo stato del libro fisico, la sua spedizione, la consegna e gli eventuali danni subiti durante il trasporto incombe esclusivamente a Amazon. Il Prestatore non potrebbe essere ritenuto responsabile di:

• Ritardi nella consegna

• Pacchi danneggiati o persi

• Difetti di fabbricazione o stampa

• Qualsiasi reclamo relativo allo stato fisico del libro

Reclami: Qualsiasi reclamo concernente un libro fisico deve essere indirizzato direttamente al servizio clienti di Amazon, conformemente alle sue condizioni generali di vendita.

8.3 Sessioni di coaching

Natura della prestazione: Le sessioni di coaching sono prestazioni di consulenza e accompagnamento personalizzato. Non costituiscono in alcun caso:

• Un trattamento medico o psicologico

• Una garanzia di risultati specifici

• Un’obbligazione di risultato

Il Prestatore si impegna a:

• Fornire una prestazione con professionalità e benevolenza

• Rispettare la riservatezza degli scambi

• Essere presente alle date e luoghi concordati

Il Prestatore declina ogni responsabilità per quanto riguarda:

• Le decisioni prese dal Cliente in seguito alle sessioni

• I risultati ottenuti o non ottenuti dal Cliente

• Le conseguenze dell’applicazione o non applicazione dei consigli impartiti

• I danni indiretti, incluse perdite di reddito, pregiudizi morali o altri

Limite di responsabilità: In ogni caso, la responsabilità del Prestatore è limitata all’importo effettivamente pagato dal Cliente per la sessione in questione.

9. DIRITTO DI RECESSO E RIMBORSI
9.1 Principio generale: Nessun rimborso

Conformemente alla natura dematerializzata degli ebook e al carattere personalizzato delle sessioni di coaching, nessun rimborso sarà concesso dopo la consegna del prodotto o l’esecuzione del servizio, salvo disposizioni legali imperative contrarie.

9.2 Ebook

Dal momento in cui il link di download è stato inviato al Cliente, il diritto di recesso si considera scaduto, poiché il Cliente ha accettato espressamente che la fornitura del contenuto digitale inizi immediatamente.

Non sarà effettuato alcun rimborso per:

• Insoddisfazione riguardo al contenuto

• Incompatibilità con i dispositivi del Cliente

• Perdita o dimenticanza del link di download

• Non utilizzo del prodotto

Eccezione: In caso di impossibilità tecnica provata di accesso ai file imputabile al Prestatore (link difettoso, file corrotti), verrà fornito un nuovo link entro 48 ore. Se il problema persiste, verrà effettuato un rimborso integrale.

9.3 Libri fisici

Le richieste di rimborso o reso relative ai libri fisici devono essere indirizzate direttamente ad Amazon secondo le sue procedure. Il Prestatore non interviene in queste pratiche.

9.4 Sessioni di coaching

Nessun rimborso sarà concesso per:

• Insoddisfazione riguardo al contenuto della sessione

• Risultati non conformi alle aspettative del Cliente

• Incompatibilità di approccio o personalità

Eccezione: Se il Prestatore si trova nell’impossibilità di fornire la sessione per ragioni indipendenti dalla sua volontà (malattia, forza maggiore), vengono proposte due opzioni:

• Rinvio della sessione a una data successiva

• Rimborso integrale dell’importo versato

10. ANNULLAMENTO E MODIFICA
10.1 Annullamento da parte del Cliente

Sessioni di coaching:

• Annullamento con più di 72 ore di preavviso dalla sessione: Il Cliente può annullare o richiedere un rinvio senza spese. Le somme versate sono rimborsate integralmente o rinviate a una data successiva.

• Annullamento tra 72 ore e 24 ore prima della sessione: Verranno trattenute spese di annullamento del 25% dell’importo della sessione. Se era previsto un trasferimento del Prestatore, le spese di trasferta già sostenute o non rimborsabili (biglietti di trasporto, prenotazione di alloggio) rimangono integralmente dovute oltre al 25%.

• Annullamento con meno di 24 ore di preavviso dalla sessione o assenza del Cliente: La sessione è dovuta nella sua interezza, spese di trasferta incluse. Non sarà effettuato alcun rimborso.

Ebook e libri fisici: Nessun annullamento è possibile dopo la convalida del pagamento.

10.2 Annullamento da parte del Prestatore

In caso di annullamento da parte del Prestatore (malattia, forza maggiore, circostanze eccezionali), il Cliente sarà informato al più presto. Il Cliente potrà scegliere tra:

• Un rinvio della sessione senza costi aggiuntivi

• Il rimborso integrale delle somme versate, comprese le eventuali spese di trasferta

11. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
11.1 Contenuto degli ebook e materiale di coaching

L’insieme dei contenuti forniti da La Belle Audace (testi, immagini, grafiche, loghi, video, metodologie, esercizi, ecc.) sono protetti dalle leggi svizzere e internazionali sul diritto d’autore e la proprietà intellettuale.

Qualsiasi riproduzione, rappresentazione, diffusione, commercializzazione, modifica o sfruttamento, totale o parziale, senza autorizzazione scritta preventiva del Prestatore, è severamente vietata e costituisce una contraffazione passibile di sanzioni penali e civili.

11.2 Marchio

« La Belle Audace » è un marchio utilizzato dal Prestatore. Qualsiasi uso non autorizzato di questo marchio è vietato.

12. DATI PERSONALI E RISERVATEZZA
12.1 Raccolta dei dati

I dati personali raccolti (nome, cognome, email, indirizzo di fatturazione, ecc.) sono necessari per il trattamento degli ordini e la fornitura dei servizi.

12.2 Utilizzo dei dati

I dati sono utilizzati esclusivamente per:

• La gestione degli ordini

• La fornitura di prodotti e servizi

• L’invio di comunicazioni relative agli ordini

• Il miglioramento dei servizi (con consenso preventivo per le comunicazioni commerciali)

12.3 Conservazione

I dati sono conservati per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità menzionate sopra e conformemente agli obblighi legali di conservazione.

12.4 Diritti del Cliente

Conformemente alla legislazione svizzera sulla protezione dei dati (LPD), il Cliente dispone di un diritto di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione riguardo ai propri dati personali. Questi diritti possono essere esercitati contattando: flombardo@labelleaudace.com

12.5 Riservatezza delle sessioni di coaching

Il Prestatore si impegna a mantenere la riservatezza totale delle informazioni scambiate durante le sessioni di coaching, salvo obbligo legale contrario o pericolo imminente.

13. FORZA MAGGIORE

La responsabilità del Prestatore non potrà essere impegnata in caso di forza maggiore o circostanze indipendenti dalla sua volontà (catastrofe naturale, guerra, sommossa, sciopero, guasto informatico, indisponibilità di Stripe o di Amazon, epidemia, ecc.) che impediscano l’esecuzione normale del contratto.

In questo caso, il Prestatore informerà il Cliente al più presto e proporrà, a seconda delle circostanze:

• Un rinvio della prestazione

• L’annullamento con rimborso delle somme percepite (escluse le spese già sostenute e non recuperabili)

14. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
14.1 Mediazione e arbitrato

In caso di disaccordo o reclamo riguardante l’interpretazione, l’esecuzione o la risoluzione dei presenti TCG, le parti si impegnano a ricercare una soluzione amichevole prima di qualsiasi azione legale.

Il Cliente può contattare il Prestatore all’indirizzo: flombardo@labelleaudace.com

Se nessuna soluzione amichevole viene trovata entro un termine di 30 giorni successivi alla notifica del disaccordo, le parti convengono di ricorrere a una mediazione o a un arbitrato prima di qualsiasi procedura giudiziaria.

14.2 Legge applicabile e giurisdizione

I presenti TCG sono regolati dal diritto svizzero.

In caso di fallimento della mediazione o dell’arbitrato, qualsiasi controversia relativa all’interpretazione o all’esecuzione dei presenti TCG sarà di competenza esclusiva dei tribunali di Nyon, cantone di Vaud, Svizzera.

15. ACCETTAZIONE DEI TCG

Il fatto di effettuare un ordine implica l’accettazione piena e intera dei presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita, che il Cliente riconosce di aver letto, compreso e accettato senza riserve.

Il Prestatore si riserva il diritto di modificare i presenti TCG in qualsiasi momento. I TCG applicabili sono quelli in vigore alla data dell’ordine.

16. CONTATTO

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti TCG o ai prodotti e servizi offerti:

Email: flombardo@labelleaudace.com

Data dell’ultimo aggiornamento: 17 novembre 2025