TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA
La Belle Audace

Fecha de última actualización: 17 de noviembre de 2025

1. INFORMACIÓN LEGAL

Nombre comercial: La Belle Audace
Contacto: flombardo@labelleaudace.com

2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Estas Condiciones Generales de Venta (en adelante, « CGV ») regulan el conjunto de relaciones contractuales entre La Belle Audace (en adelante, « el Prestador ») y cualquier persona física o jurídica (en adelante, « el Cliente ») que desee adquirir los siguientes productos y servicios:

• Ebooks digitales en formato PDF, EPUB y MOBI

• Libros físicos comercializados a través de la plataforma Amazon

• Sesiones de coaching personalizado presenciales

Cualquier pedido implica la aceptación sin reservas de las presentes CGV, que prevalecen sobre cualquier otro documento, salvo acuerdo escrito y previo del Prestador.

3. PRODUCTOS Y SERVICIOS
3.1 Ebooks digitales

Los ebooks se ofrecen en tres formatos: PDF, EPUB y MOBI. El Cliente recibe un enlace de descarga único que le permite acceder a los tres formatos simultáneamente.

Características:

• Enlace de descarga válido durante 12 meses a partir de la fecha de compra

• Descargas ilimitadas durante este período

• Sin marca de agua ni sistema DRM

• Uso estrictamente privado y personal

3.2 Libros físicos

Los libros físicos se comercializan exclusivamente a través de la plataforma Amazon. Las condiciones de venta, envío y devolución de Amazon se aplican íntegramente. El Prestador no interviene en la logística, el envío o la gestión de devoluciones.

3.3 Sesiones de coaching personalizado

• Formato: Sesiones exclusivamente presenciales

• Duración: 3 horas por sesión

• Ámbito de intervención: Radio de 2000 km alrededor de Ginebra (Suiza)

Las sesiones pueden tener lugar en el domicilio del Cliente, en un lugar elegido por el Cliente o en un espacio acordado mutuamente.

4. PRECIOS Y MODALIDADES DE PAGO
4.1 Precios

Los precios se indican en francos suizos (CHF) o en euros (EUR) según el producto, todos los impuestos incluidos. El Prestador se reserva el derecho de modificar sus tarifas en cualquier momento, entendiéndose que los productos y servicios se facturarán en base a las tarifas vigentes en el momento de la validación del pedido.

4.2 Pago

• Para ebooks y sesiones de coaching: El pago se efectúa a través de la plataforma segura Stripe. Los medios de pago aceptados son las tarjetas bancarias y otros medios ofrecidos por Stripe.

• Para libros físicos: El pago se efectúa directamente en la plataforma Amazon según las modalidades definidas por esta última.

El pago es exigible inmediatamente y en su totalidad al realizar el pedido, salvo mención expresa en contrario.

4.3 Gastos de desplazamiento (coaching)

Para las sesiones de coaching que requieran un desplazamiento del Prestador más allá de Ginebra y sus alrededores inmediatos, se facturará un suplemento por desplazamiento además del precio de la sesión.

Este suplemento corresponde a los gastos reales incurridos (transporte, alojamiento si es necesario) y se calculará en base a las tarifas públicas disponibles en los sitios web de viajes en el momento de la reserva. El importe se comunicará al Cliente para su validación antes de la confirmación definitiva de la sesión.

5. PEDIDO Y CONFIRMACIÓN
5.1 Proceso de pedido

El pedido se considera definitivo después de:

• Validación del carrito por el Cliente

• Aceptación de las presentes CGV

• Pago íntegro del importe adeudado

5.2 Confirmación

Se envía una confirmación de pedido por correo electrónico a la dirección indicada por el Cliente. Es responsabilidad del Cliente verificar la exactitud de esta confirmación y señalar cualquier error en un plazo de 48 horas.

6. ENTREGA Y ACCESO A LOS PRODUCTOS
6.1 Ebooks

El enlace de descarga se envía por correo electrónico en un plazo máximo de 24 horas después de la validación del pago. Este enlace permanece activo durante 12 meses y permite descargas ilimitadas durante este período.

El Cliente es el único responsable de:

• Guardar copias de los archivos descargados

• La compatibilidad de sus dispositivos de lectura con los formatos ofrecidos

• La conservación del enlace de descarga

Pasado el plazo de 12 meses, no se facilitará ningún enlace nuevo de forma gratuita. El Cliente deberá proceder a una nueva compra para volver a acceder a los archivos.

6.2 Libros físicos

La entrega de los libros físicos es gestionada íntegramente por Amazon. Los plazos, modalidades y gastos de envío son los definidos por la plataforma Amazon en el momento del pedido.

6.3 Sesiones de coaching

Las fechas y lugares de las sesiones se acuerdan mutuamente entre el Prestador y el Cliente, mediante intercambio de correos electrónicos. Se enviará una confirmación por escrito al Cliente al menos 7 días antes de la fecha prevista.

7. DERECHO DE USO DE LOS EBOOKS
7.1 Licencia de uso

La compra de un ebook otorga al Cliente una licencia de uso personal, no exclusiva e intransferible. Esta licencia autoriza únicamente:

• La lectura personal en los dispositivos del Cliente

• La realización de copias de seguridad para uso estrictamente privado

• La impresión para uso personal

7.2 Prohibiciones formales

Se prohíbe estrictamente al Cliente:

• Distribuir, compartir, revender, alquilar o prestar los archivos

• Difundir total o parcialmente el contenido en Internet o cualquier otro soporte

• Reproducir, copiar o transmitir los archivos a terceros

• Modificar, adaptar o crear obras derivadas

• Suprimir o modificar las menciones de propiedad intelectual

Cualquier violación de estas prohibiciones expone al Cliente a acciones judiciales por falsificación y piratería, de conformidad con la legislación suiza e internacional sobre propiedad intelectual.

7.3 Control y sanciones

El Prestador se reserva el derecho de invalidar inmediatamente y sin previo aviso cualquier enlace de descarga en caso de sospecha o constatación de uso fraudulento, sin obligación de reembolso.

8. RESPONSABILIDAD Y GARANTÍAS
8.1 Ebooks digitales

El Prestador garantiza:

• La conformidad de los archivos con los formatos anunciados (PDF, EPUB, MOBI)

• La accesibilidad del enlace de descarga durante 12 meses

El Prestador declina toda responsabilidad en cuanto a:

• Los daños, directos o indirectos, causados a los dispositivos de lectura del Cliente (ordenadores, lectores de libros electrónicos, tabletas, teléfonos inteligentes, etc.)

• Las pérdidas de datos resultantes de una falla de los dispositivos del Cliente

• La incompatibilidad de los archivos con ciertos dispositivos o software de lectura

• Los problemas de conexión a Internet que impidan la descarga

• La pérdida del enlace de descarga por parte del Cliente

• El uso incorrecto o fraudulento de los archivos por parte del Cliente

Es responsabilidad del Cliente asegurarse de la compatibilidad de sus dispositivos y disponer de un antivirus y copias de seguridad adecuadas.

8.2 Libros físicos

Responsabilidad de Amazon: La responsabilidad respecto al estado del libro físico, su envío, entrega y los eventuales daños sufridos durante el transporte incumbe exclusivamente a Amazon. El Prestador no podría ser considerado responsable de:

• Retrasos en la entrega

• Paquetes dañados o perdidos

• Defectos de fabricación o impresión

• Cualquier reclamación relativa al estado físico del libro

Reclamaciones: Cualquier reclamación concerniente a un libro físico debe ser dirigida directamente al servicio de atención al cliente de Amazon, de conformidad con sus condiciones generales de venta.

8.3 Sesiones de coaching

Naturaleza de la prestación: Las sesiones de coaching son servicios de asesoramiento y acompañamiento personalizado. No constituyen en ningún caso:

• Un tratamiento médico o psicológico

• Una garantía de resultados específicos

• Una obligación de resultado

El Prestador se compromete a:

• Proporcionar una prestación con profesionalismo y benevolencia

• Respetar la confidencialidad de los intercambios

• Estar presente en las fechas y lugares acordados

El Prestador declina toda responsabilidad en cuanto a:

• Las decisiones tomadas por el Cliente tras las sesiones

• Los resultados obtenidos o no obtenidos por el Cliente

• Las consecuencias de la aplicación o no aplicación de los consejos impartidos

• Los daños indirectos, incluyendo pérdida de ingresos, perjuicio moral u otros

Límite de responsabilidad: En cualquier caso, la responsabilidad del Prestador se limita al importe efectivamente pagado por el Cliente por la sesión en cuestión.

9. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y REEMBOLSOS
9.1 Principio general: Sin reembolso

De conformidad con la naturaleza desmaterializada de los ebooks y el carácter personalizado de las sesiones de coaching, no se concederá ningún reembolso después de la entrega del producto o la ejecución del servicio, salvo disposiciones legales imperativas en contrario.

9.2 Ebooks

Una vez que el enlace de descarga ha sido enviado al Cliente, se considera que ha expirado el derecho de desistimiento, ya que el Cliente ha aceptado expresamente que el suministro del contenido digital comience inmediatamente.

No se efectuará ningún reembolso por:

• Insatisfacción con el contenido

• Incompatibilidad con los dispositivos del Cliente

• Pérdida u olvido del enlace de descarga

• No uso del producto

Excepción: En caso de imposibilidad técnica probada de acceso a los archivos imputable al Prestador (enlace defectuoso, archivos corruptos), se proporcionará un nuevo enlace en un plazo de 48 horas. Si el problema persiste, se efectuará un reembolso íntegro.

9.3 Libros físicos

Las solicitudes de reembolso o devolución relativas a los libros físicos deben ser dirigidas directamente a Amazon según sus procedimientos. El Prestador no interviene en estos trámites.

9.4 Sesiones de coaching

No se concederá ningún reembolso por:

• Insatisfacción con el contenido de la sesión

• Resultados no conformes a las expectativas del Cliente

• Incompatibilidad de enfoque o personalidad

Excepción: Si el Prestador se encuentra en la imposibilidad de proporcionar la sesión por razones ajenas a su voluntad (enfermedad, fuerza mayor), se proponen dos opciones:

• Aplazamiento de la sesión a una fecha posterior

• Reembolso íntegro del importe abonado

10. CANCELACIÓN Y MODIFICACIÓN
10.1 Cancelación por el Cliente

Sesiones de coaching:

• Cancelación con más de 72 horas de antelación a la sesión: El Cliente puede cancelar o solicitar un aplazamiento sin gastos. Las cantidades abonadas se reembolsan íntegramente o se aplazan para una fecha posterior.

• Cancelación entre 72 horas y 24 horas antes de la sesión: Se retendrán gastos de cancelación del 25% del importe de la sesión. Si estaba previsto un desplazamiento del Prestador, los gastos de desplazamiento ya incurridos o no reembolsables (billetes de transporte, reserva de alojamiento) siguen siendo íntegramente debidos además del 25%.

• Cancelación con menos de 24 horas de antelación a la sesión o ausencia del Cliente: La sesión es debida en su integridad, gastos de desplazamiento incluidos. No se efectuará ningún reembolso.

Ebooks y libros físicos: No es posible ninguna cancelación después de la validación del pago.

10.2 Cancelación por el Prestador

En caso de cancelación por parte del Prestador (enfermedad, fuerza mayor, circunstancias excepcionales), se informará al Cliente con la mayor brevedad. El Cliente podrá elegir entre:

• Un aplazamiento de la sesión sin costes adicionales

• El reembolso íntegro de las cantidades abonadas, incluidos los eventuales gastos de desplazamiento

11. PROPIEDAD INTELECTUAL
11.1 Contenido de los ebooks y material de coaching

El conjunto de los contenidos proporcionados por La Belle Audace (textos, imágenes, gráficos, logotipos, vídeos, metodologías, ejercicios, etc.) están protegidos por las leyes suizas e internacionales de derechos de autor y propiedad intelectual.

Cualquier reproducción, representación, difusión, comercialización, modificación o explotación, total o parcial, sin autorización escrita previa del Prestador, está estrictamente prohibida y constituye una falsificación susceptible de sanciones penales y civiles.

11.2 Marca

« La Belle Audace » es una marca utilizada por el Prestador. Cualquier uso no autorizado de esta marca está prohibido.

12. DATOS PERSONALES Y CONFIDENCIALIDAD
12.1 Recogida de datos

Los datos personales recogidos (nombre, apellidos, email, dirección de facturación, etc.) son necesarios para el tratamiento de los pedidos y la prestación de los servicios.

12.2 Uso de los datos

Los datos se utilizan exclusivamente para:

• La gestión de los pedidos

• La prestación de productos y servicios

• El envío de comunicaciones relativas a los pedidos

• La mejora de los servicios (con consentimiento previo para las comunicaciones comerciales)

12.3 Conservación

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para la realización de las finalidades mencionadas anteriormente y de conformidad con las obligaciones legales de conservación.

12.4 Derechos del Cliente

De conformidad con la legislación suiza sobre protección de datos (LPD), el Cliente dispone de un derecho de acceso, rectificación, supresión y oposición respecto a sus datos personales. Estos derechos pueden ejercerse contactando con: flombardo@labelleaudace.com

12.5 Confidencialidad de las sesiones de coaching

El Prestador se compromete a mantener la confidencialidad total de la información intercambiada durante las sesiones de coaching, salvo obligación legal en contrario o peligro inminente.

13. FUERZA MAYOR

La responsabilidad del Prestador no podrá ser comprometida en caso de fuerza mayor o circunstancias ajenas a su voluntad (catástrofe natural, guerra, disturbios, huelga, fallo informático, indisponibilidad de Stripe o de Amazon, epidemia, etc.) que impidan la ejecución normal del contrato.

En este caso, el Prestador informará al Cliente con la mayor brevedad y propondrá, según las circunstancias:

• Un aplazamiento de la prestación

• La cancelación con reembolso de las cantidades percibidas (excluyendo los gastos ya incurridos y no recuperables)

14. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS
14.1 Mediación y arbitraje

En caso de desacuerdo o reclamación relativa a la interpretación, ejecución o resolución de las presentes CGV, las partes se comprometen a buscar una solución amistosa antes de cualquier acción judicial.

El Cliente puede contactar al Prestador en la dirección: flombardo@labelleaudace.com

Si no se encuentra ninguna solución amistosa en un plazo de 30 días a partir de la notificación del desacuerdo, las partes convienen en recurrir a una mediación o a un arbitraje antes de cualquier procedimiento judicial.

14.2 Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes CGV se rigen por el derecho suizo.

En caso de fracaso de la mediación o del arbitraje, cualquier litigio relativo a la interpretación o a la ejecución de las presentes CGV será competencia exclusiva de los tribunales de Nyon, cantón de Vaud, Suiza.

15. ACEPTACIÓN DE LAS CGV

El hecho de realizar un pedido implica la aceptación plena y entera de las presentes Condiciones Generales de Venta, que el Cliente reconoce haber leído, comprendido y aceptado sin reservas.

El Prestador se reserva el derecho de modificar las presentes CGV en cualquier momento. Las CGV aplicables son las vigentes en la fecha del pedido.

16. CONTACTO

Para cualquier pregunta relativa a las presentes CGV o a los productos y servicios ofrecidos:

Email: flombardo@labelleaudace.com

Fecha de última actualización: 17 de noviembre de 2025